DEVOLUÇÕES e ESTORNOS
Política de Devolução e Reembolso
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Prazo para Devoluções
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O cliente tem até 7 dias úteis, após o recebimento do produto, para solicitar uma devolução por desistência.
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Para produtos pesados, como biodigestores e fossas, oferecemos uma garantia de 6 anos. Durante o período de garantia, todos os custos relacionados à devolução ou reparo são arcados pela empresa.
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Condições para Devolução
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Os produtos não precisam estar em sua embalagem original para serem devolvidos. No entanto, é importante que estejam em condições adequadas para o transporte.
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Custos de Devolução
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Em casos de devolução por desistência ou troca, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
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Para produtos com defeito ou problemas de fabricação, todos os custos de devolução e reenvio são cobertos por nós.
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Processo de Reembolso
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Os reembolsos serão feitos via PIX. O processo de devolução pode ser iniciado com a abertura de um chamado no nosso site, por telefone ou através de nossos canais de atendimento (WhatsApp e chat).
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Após a devolução ser recebida e processada, o reembolso será realizado no prazo de até [inserir número de dias].
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Produtos não elegíveis para Devolução
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Todos os produtos vendidos são elegíveis para devolução conforme as condições estabelecidas nesta política.
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Devoluções por Defeito
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, nós arcamos com todos os custos de devolução e envio de um novo produto, caso aplicável. O cliente também pode optar pelo reembolso integral.
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Trocas
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Embora a troca de produtos seja incomum devido à natureza dos itens vendidos, estamos dispostos a negociar caso a caso, desde que faça sentido para ambas as partes.
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Como Solicitar a Devolução
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Para iniciar uma devolução ou solicitar assistência, o cliente pode entrar em contato conosco através do site (via chat ou WhatsApp) ou por telefone. Nosso time de atendimento estará disponível para orientá-lo em todo o processo.
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